Device Software Update

Başlarken

1. GÜNCELLEME IÇIN CIHAZIMI NASIL KULLANIRIM?

   İpucu: Yazılımınızı güncellemeden önce daima verilerinizi yedeklemeniz önerilir. Öte yandan, cihazınızı kullanarak güncelleme yapmak tam yedeklemeyi gerektirmez.

   1. Adım	2. Adım	3. Adım
   Telefonunuzun giriş ekranına *#0000# yazın veya Cihaz yöneticisi’ne gidin (gerekirse kullanım kılavuzunuza başvurun)	Seçenek > Güncellemeleri kontrol et’i seçin.	Güncellemeniz tamamlanana kadar ekranda görüntülenen talimatları uygulayın!

   Yukarıdaki talimatlar bazı cihazlarda uygulanamayabilir. Cihazınızı güncelleme hakkında ayrıntılı talimatlar için, lütfen Cihaz yazılımı güncellemesi sayfasında modelinizi seçin.

   Başa dön



2. GÜNCELLEME IÇIN PC’MI NASIL KULLANIRIM?

   Not: Güncellemeden önce, Nokia PC Suite’i kullanarak telefonunuzun içeriğini yedeklemek isteyebilirsiniz. Güncelleme tamamlandıktan sonra bu içerik geri yüklenebilir.

   	1) Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi indirin ve yükleyin (bunun yalnızca bir defa yapılması gerekir).
   	2) Uygun bir USB kablosuyla telefonunuzu PC’nize bağlayın ve Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi açın.
   	3) Güncellemeniz tamamlanana kadar ekranda görüntülenen talimatları uygulayın!

   Başa dön

3. GÜNCELLEMEDEN SONRA TÜM MÜZIK PARÇALARIMIN VE OYUNLARIMIN ÇALIŞMASINI NASIL GARANTIYE ALABILIRIM?

   Cihazdaki yazılım güncellemesinden sonra DRM korumalı içeriğin çalışmasını garantiye almak için aşağıdaki adımları takip edin:

   • Cihaz hafızasını yedeklemek için Nokia PC Suite’i kullanın ve içerik aktarmak için ya Depo hafızasını ya da Medya oynatıcıyı kullanın. Cihazda iki hafıza konumu vardır: dahili hafıza ve sabit disk sürücü/hafıza kartı.
   • Not: Windows Media DRM korumalı içerik bu yöntemle yedeklenemez ve geri yüklenemez; ancak bunların tekrar çalışması için PC ile yeniden senkronize edilmesi gerekir. İçerik aboneliğine bağlı olarak, içerik sağlayıcıdan ek hak almak gerekebilir.
   • Cihaz güncellendikten sonra müzik kütüphanesini yenilemeniz gerekebilir.
   • Nokia Yazılım Güncelleştirici kullanıldıktan sonra uygulamaların ve oyunların yeniden yüklenmesi gerekebilir.
   Başa dön

4. HANGI GÜNCELLEME YÖNTEMINI KULLANMALIYIM?

   Aşağıdaki tabloyu kullanarak sizin için en uygun olan güncelleme yöntemine karar verebilirsiniz. Bu tabloda her iki güncelleme yönteminin de kullanılabilir olduğu kabul edilir; ancak teknik ve diğer operasyonel nedenlerle bazı yazılım güncellemeleri için güncelleme yöntemlerinin ikisi birden kullanılamaz.

   Yazılım güncellemesi paketleri ve uygulamalar Nokia tarafından ücretsiz olarak sağlanır; ancak cihazınızı kullanarak güncellerseniz, veri aktarımı için cep telefonu servis sağlayıcınıza ödeme yapmanız gerekebilir. Ayrıntılar için servis sağlayıcınıza başvurun.

   Bende…?	Güncelleme yöntemi
   WiFi özellikli bir cihaz ve WiFi erişim noktası	Cihazınızı kullanarak güncelleme
   Yüksek miktarda veya sınırsız internet/veri kullanımına sahip bir cihaz	Cihazınızı kullanarak güncelleme
   WiFi veya mobil veri planı yok	Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kullanarak güncelleyin
   Microsoft Windows XP veya Microsoft Vista işletim sistemli bir PC yok	Cihazınızı kullanarak güncelleme
   Yüksek hızlı internet bağlantısı olan bir PC yok	Cihazınızı kullanarak güncelleme
   Windows XP veya Vista işletim sistemli ve yüksek hızlı internet bağlantısı olan bir PC	Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kullanarak güncelleyin
   USB kablosu yok	Cihazınızı kullanarak güncelleyin veya şu adresten temin edilebilecek bir kabloyla Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kullanın: www.nokia.com.tr/shop.

   Başa dön

5. TAM OLARAK NEYI GÜNCELLIYORUM?

   Cihaz yazılımı

   Nokia cihaz yazılımı cihazınızın hafızasında gömülüdür ve ajanda ve telefon defteri gibi uygulamaları içerir. Bu, PC’nizdeki işletim sistemi yazılımına benzer. Güncelleme, yazılıma yönelik yeni özelliklerden, uygulamalardan ve performans iyileştirmelerinden oluşur. Bu güncelleme, herhangi bir Nokia Destek noktasından alacağınız güncellemenin aynısıdır (tek fark, güncellemeyi şebeke kapsama alanı veya internet bağlantısı olan herhangi bir yerden zahmetsiz bir şekilde gerçekleştirebilecek olmanızdır).

   Kartvizitler, fotoğraflar ve mesajlar gibi kullanıcı verileri ve Java oyunları veya Symbian uygulamaları gibi eklenti uygulamalar cihaz yazılımının parçası değildir.

   Bazı Nokia cihazı modellerinde, Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kullanarak güncelleme yaptığınızda, kullanıcı verileri (örneğin, kartvizitler ve resimler) silinir (böyle bir şey olacaksa Nokia Yazılım Güncelleştirici sizi uyarır).

   Cihazınızın kendi yazılımını güncellemek için cihazınızı kullanırsanız, kullanıcı verileri silinmez.

   Bilgisayarlarda, fotoğraf makinelerinde ve önemli bilgiler içeren diğer cihazlarda olduğu gibi, Nokia cihazınızın yazılımını güncellemeden önce, herhangi bir dosya kaybını önlemek için verilerinizi yedeklemeniz önerilir.

   Not: Nokia, cihazınızın yazılımını ve uygulamaları güncel tutmanızı ısrarla önerir.

   Not: Nokia cihazı yazılımının sürümü düşürülemez. Cihazınızın yazılımını yükselttikten sonra, önceki sürümü geri yükleyemezsiniz.

   Not: Cihazınızın yazılımını güncellemek için cihazınızı veya Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kullanmak, garantinizi geçersiz hale getirmez. Nokia’nın standart hüküm ve koşulları geçerli olur.

   Not: Nokia cihazları ve Nokia cihazı yazılımının sürümü düşürülemez. Cihazınızın yazılımını yükselttikten sonra, önceki sürümü geri yükleyemezsiniz.

   Not: Cihazınız güncellenirken, yazılım indirilmesi sırasında arama yapmak ve gelen aramayı cevaplamak mümkündür, ancak güncelleme aşamasına geçildiğinde arama herhangi bir uyarı olmadan sonlandırılır.

   Cihazınızın yazılımını güncellemek, Nokia cihazınızın şebeke kilidi (SIM kilidi olarak da bilinir) durumunu etkilemez.

   Uygulamalar

   Bazı cihazlarda “Uygulama Güncelleme” veya “Yazılım Güncelleme” uygulaması da yer alır. Bunlar, uygulama güncellemelerini sizin yerinize otomatik olarak kontrol ederler.

   “İndirme” uygulaması aracılığıyla yüklenen uygulamalar yine “İndirme” uygulaması kullanılarak güncellenebilir.

   Başa dön

6. GÜNCELLEME GEREKSINIMLERI NELERDIR?

   Güncelleme için PC’nizi kullanma

   • 1GHz veya daha yüksek Pentium uyumlu işlemciye sahip PC
   • En az 512 MB boş RAM (bellek)
   • Windows 7, Windows XP veya Windows Vista (64 bit, Home ve Professional). Diğer işletim sistemleri (Windows benzeticileri olan Mac ve Linux dahil) çalışabilir, ancak bunlar test edilmemiştir.
   • Yükleme sırasında PC’deki yönetim hakları
   • Yüksek hızlı internet bağlantısı
   • SIM kartı olan uyumlu Nokia cihazı (ve gerekirse şarj cihazı – bataryada yeterli güç yoksa güncelleme başlamaz)
   • Uyumlu Nokia USB bağlantı kablosu. Satış paketinde Nokia cihazınızla birlikte gelen USB kablosunu kullanın. Kablonuz yoksa, cihazınızın modeliyle uyumlu olan kabloların listesini Nokia web sitesi destek bölümünde bulabilirsiniz. Not: İstenirse, PC Suite, Normal veya Nokia modunu kullanın.
   • PC’nizde bulunan uyumlu USB bağlantı noktası.Not: Lütfen USB kablonuzu doğrudan PC’nize bağlayın – USB Göbeği kullanmayın.

   Güncelleme için cihazınızı kullanma

   • Uyumlu bir cihaz (cihazınız için kullanılabilir olan güncelleme yöntemleri için www.nokia.com.tr/softwareupdate adresine bakın)
   • En az 10MB boş hafıza alanı
   • İnternet veya veri bağlantılarına olanak sağlayan bir SIM kart hesabı
   • İsteğe bağlı: WiFi ağına erişim. Güncellemek için cihazınızı kullanıyorsanız ve Nokia cihazınız Wi-Fi’yi destekliyorsa, güncelleme amacıyla İnternet’e bağlanmak için WLAN’ı kullanabilirsiniz.
   Başa dön

7. HANGI CIHAZLAR DESTEKLENIYOR?

   Şu anda desteklenen cihazlar Cihaz Yazılımı İndirme sayfalarında listelenir. Nokia cihazınız listede yoksa, düzenli olarak yeni ürünler eklendiği için lütfen daha sonra tekrar kontrol edin.

   Başa dön

GÜNCELLEMEDEN ÖNCEKI SORUNLAR

8. CIHAZIM IÇIN NEDEN YENI YAZILIM ALAMIYORUM?

   Güncelleme yapılabilmesi, mevcut Nokia cihazı yazılım sürümü, ülke ve operatör gibi çeşitli etkenlere bağlıdır. Bu değişkenlerden biri nedeniyle Nokia cihazınız güncellemelere uygun olmayabilir.

   Lütfen, cep telefonu servis sağlayıcınızın, operatörünüzün veya taşıyıcınızın en yeni Nokia cihazı yazılımını onaylamamış olabileceğini unutmayın.

   Nokia her ürünün birçok farklı versiyonunu üretir (farklı ülkeler ve diller için) ve bazı versiyonlarda en yeni Nokia cihazı yazılımı kullanılamaz. Tüm versiyonları mümkün olan en kısa sürede güncellemek bizim öncelik verdiğimiz bir konudur. Yaşanabilecek gecikmeler için özür diliyoruz.

   Yeni yazılım daha sonraki bir tarihte kullanıma sunulabilir ve cihazınız için yeni bir yazılım mevcut olduğunda bu durumun size bildirilmesi için, My Nokia servisine kaydolun ve e-posta veya SMS bildirimlerine abone olun.

   Başa dön

9. YENI YAZILIM OLUP OLMADIĞINI NASIL KONTROL EDEBILIRIM?

   My Nokia’ya kaydolun

   My Nokia servisine gidip e-posta veya SMS bildirimlerine abone olun, cihazınız için yeni bir yazılım kullanıma sunulduğunda size haber verilir.

   Kontrol etmek için cihazınızı kullanma

   Telefonunuzun giriş ekranına *#0000# yazın veya Cihaz yöneticisi’ne gidin (gerekirse kullanım kılavuzunuza başvurun).

   Seçenek> Güncellemeleri kontrol et’i seçin.

   Güncellemeniz tamamlanana kadar ekranda görüntülenen talimatları uygulayın!

   Belirli cihazlarda (Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic ve Nokia 6720 Classic) “Yazılım Denetleyicisi” veya “Yazılım Güncelleme” uygulaması bulunur. Bunlar güncelleme olup olmadığını otomatik olarak kontrol ederler.

   Kontrol için PC’nizi kullanma

   Cihazınızı Nokia Yazılım Güncelleştirici’ye bağlayıp uygulamayı başlatabilirsiniz. Uygulama gerekli kontrolü yapar ve kullanılabilir güncelleme olup olmadığını bildirir.

   Ayrıca, ‘Güncelleyebilir miyim?’ sayfasında da çevrimiçi olarak güncelleme kontrolü yapabilirsiniz.

   Başa dön

10. NOKIA YAZILIM GÜNCELLEŞTIRICI DÜZGÜN YÜKLENMIYOR. NE YAPABILIRIM?

    Nokia Yazılım Güncelleştirici PC uygulamasını yüklerken "Kablo sürücüsü bekleme durumunda" mesajını görürseniz, bağlantı kablosu sürücüsü yüklemesini kabul edin.

    PC’nizde Nokia PC Suite’in eski bir sürümü yüklüyse başka yükleme sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Her zaman PC’nizde Nokia PC Suite’in en yeni sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Bu yazılım şu adresten indirilebilir: http://www.nokia.com.tr/pcsuite.

    Başa dön

11. NOKIA YAZILIM GÜNCELLEŞTIRICI BAŞLAMIYOR. NE YAPABILIRIM?

    Nokia Yazılım Güncelleştirici’nin artalanda çalışıp çalışmadığını kontrol edin:

    • PC’nizde, CTRL, ALT ve DEL tuşlarına basıp Görev Yöneticisi’ni açın
    • İşlemler sekmesini seçin ve Yansıma Adı sütunu başlığını tıklatın
    • Çalışan işlemler listesinde aşağıya doğru ilerleyin ve nsu_ui_client.exe veya nsl_host_process.exe işlemlerinin listede olup olmadığına bakın.
    • Varsa, İşlemi Sonlandır’ı tıklatın
    • Ardından, Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi yeniden başlatın

    Alternatif olarak, güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin:

    • nsu_ui_client.exe ve nsl_host_process.exe işlemlerinin güvenlik duvarınız üzerinden İnternet’e erişmesine izin verilmesi gerekir

    Dizüstü bilgisayarınızda Sanal Özel Ağ (VPN) istemcisi varsa (örneğin, evden şirketinizin intranet’ine erişmek için), bunun güncel olduğundan veya geçici olarak devre dışı bırakıldığından emin olun.

    PC’nizde Nokia PC Suite’in eski bir sürümü yüklüyse başka başlatma sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Her zaman PC’nizde Nokia PC Suite’in en yeni sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Bu yazılım şu adresten indirilebilir: http://www.nokia.com.tr/pcsuite.

    Başa dön

12. NOKIA YAZILIM GÜNCELLEŞTIRICI NEDEN CIHAZIMI ALGILAMIYOR?

    Bazen Nokia cihazınıza ve ilişkili bağlantı kablolarına ait sürücüler bozulabilir.

    PC’nizde Nokia PC Suite’in eski bir sürümü yüklüyse algılama ve güncelleme sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Her zaman PC’nizde Nokia PC Suite’in en yeni sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Bu yazılım şu adresten indirilebilir: http://www.nokia.com.tr/pcsuite.

    Bu sorunu çözmek için, Nokia PC Suite ve Nokia Yazılım Güncelleştirici yazılımlarını kaldırın ve bunların en son sürümlerini yeniden yükleyin:

    • PC'nizin Denetim Masası’nda, Program Ekle/Kaldır’a gidin
    • Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kaldırın (birden fazla giriş varsa tümünü kaldırın)
    • Nokia PC Suite’i kaldırın
    • Nokia PC Suite’in en son sürümünü indirmek ve yüklemek için http://www.nokia.com.tr/pcsuite adresine gidin
    • Nokia Yazılım Güncelleştirici’nin en son sürümünü indirip yüklemek için http://www.nokia.com.tr/softwareupdate adresine gidin
    Başa dön

13. NOKIA YAZILIM GÜNCELLEŞTIRICI’YI BILGISAYARIMDAN NASIL KALDIRABILIRIM?

    PC'nizin Denetim Masası’nda, Program Ekle/Kaldır’a gidin:

    • Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kaldırın (birden fazla giriş varsa tümünü kaldırın)
    • Aşağıdaki dizinleri kontrol edin (bunlar varsa bunları silebilirsiniz):
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Başa dön

GÜNCELLEME SIRASINDAKI SORUNLAR

14. GÜNCELLEME SIRASINDA CIHAZIMIN EKRANI KARARIYOR. BU DURUM NORMAL MI?

    Evet, güncelleme sırasında Nokia cihazınızın ekranı kararır. Bu aşamada cihazın bağlantısını kesmeyin.

    Nokia Yazılım Güncelleştirici "Yazılım güncellemesi tamamlandı" uyarısını verdikten kısa bir süre sonra, cihaz ekranının normal haline dönmesi gerekir.

    Başa dön

15. NOKIA PC SUITE, CIHAZIMIN BAĞLANTISININ KESILDIĞINI SÖYLÜYOR. BU DURUM NORMAL MI?

    Nokia PC Suite’in eski sürümlerinde (6.8.3 veya daha eskisi) "Nokia [model numarası] USB bağlantısı kesildi" mesajı görünebilir. Güncelleme tamamlandıktan sonra, Nokia cihazı tekrar bağlı olarak görünür.

    Bunu düzeltmek için, http://www.nokia.com.tr/pcsuite adresinden veya yerel Nokia web sitenizden Nokia PC Suite’i indirip yükleyin.

    Başa dön

16. NOKIA YAZILIM GÜNCELLEŞTIRICI’YI KULLANIRKEN HATA MESAJI ALIYORUM. NE YAPMALIYIM?

    "Desteklenen telefon bulunamadı"

    Bunun nedeni şunlar olabilir:

    • Nokia cihazı açık değildir.
    • Nokia cihazı düzgün bir şekilde bağlanmamıştır. (Uyumlu bir USB veri kablosuyla PC ve Nokia cihazınız arasında bağlantı kurulmalıdır, telefonun ekranında "USB bağlı" simgesinin görünmesi ve PC Suite USB modunun seçilmiş olması gerekir).
    • Nokia cihazı modeli Nokia Yazılım Güncelleştirici tarafından desteklenmiyordur.
    • Sizdeki modelin türü (örneğin, bu model operatörünüz tarafından operatöre özgü önceden yüklenmiş işlevlerle sağlanmışsa) Nokia Yazılım Güncelleştirici tarafından desteklenmiyordur
    • İnternet bağlantısı yoktur veya bağlantı, güvenlik duvarı ya da Sanal Özel Ağınız tarafından engelleniyordur.

    "Kullanılabilir yazılım güncellemesi yok."

    • Bu, şu anda Nokia cihazı yazılımının yeni bir sürümü olmadığı anlamına gelir.
    • Lütfen, cep telefonu servis sağlayıcınızın, operatörünüzün veya taşıyıcınızın en yeni Nokia cihazı yazılımını onaylamamış olabileceğini unutmayın.
    • Nokia her ürünün birçok farklı versiyonunu üretir (farklı ülkeler ve diller için) ve bazı versiyonlarda güncellenmiş Nokia cihazı yazılımı bulunmaz. Tüm versiyonları mümkün olan en kısa sürede güncellemek bizim öncelik verdiğimiz bir konudur. Yaşanabilecek gecikmeler için özür diliyoruz. Öte yandan, yeni yazılım daha sonraki bir tarihte kullanıma sunulabilir; dolayısıyla lütfen kısa bir süre sonra tekrar kontrol edin.
    • Soruyu okuyarak yazılımınızın en yeni sürüm olup olmadığını kontrol edebilirsiniz "Yeni yazılım olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?"

    "Telefon Bağlantısı Kesildi"

    Nokia cihazınız algılanamıyor.

    • USB kablosunu yeniden bağlayın.
    • Cihaz güncellemesiyle devam etmek için Yeniden dene’yi tıklatın

    "Telefon kurtarma"

    Nokia cihazınıza bağlı olarak iki farklı kurtarma mesajı vardır. Ekranda görüntülenen ve Nokia Yazılım Güncelleştirici ile cihazınız arasında iletişim kurmanıza yardımcı olacak talimatları uygulayın.

    Phone Recovery >

    • Bataryayı ve şarj cihazını cihazınızdan çıkarın. USB kablosunun bağlantısını kesin.
    • Bataryayı takın ve şarj cihazını bağlayın. USB kablosunu yeniden bağlayın.
    • Cihazın açma/kapatma düğmesine birkaç saniye basın.
    • Cihazın açma/kapatma düğmesine birkaç saniye basın. Cihaz kurtarmayla devam etmek için Yeniden dene’yi tıklatın.

    Phone Recovery >

    • Bataryayı ve şarj cihazını cihazınızdan çıkarın. USB kablosunun bağlantısını kesin.
    • Bataryayı takın ve şarj cihazını bağlayın. USB kablosunu yeniden bağlayın.
    • Devam etmek için Yeniden dene’yi tıklatın.
    • Cihazın açma/kapatma düğmesine basın.

    "Yazılım güncellenemedi"

    Bunun nedeni şunlar olabilir:

    • SIM kart takılmamıştır – geçerli bir SIM kart takın.
    • Güncelleme sırasında güç kaybı olmuştur veya İnternet bağlantısı kesilmiştir. Güncelleme başarılı olmuş olabilir. Bataryayı çıkarın ve yazılım güncellenmemişse, tekrar deneyin.
    • Cihaz Hatsız veya Uçuş tercihindedir – açma/kapatma düğmesine kısaca basın ve "Genel" tercihini seçin.

    "Yazılım indirilemedi"

    Bunun nedeni şunlar olabilir:

    İnternet veya ağ bağlantısı kesilmiştir veya yeterince hızlı değildir. (İndirilen dosyaların boyutu nedeniyle çevirmeli bağlantılar önerilmez.)

    Kabloları ve diğer İnternet bağlantılarını kontrol edin.

    "Şarj cihazını bağlayın"

    Bataryada yeterli güç yoktur. PC güncellemesinin başlaması için Nokia cihazını şarj cihazına bağlayın.

    "Dahili modül hatası"

    • PC’de, Başlat > Çalıştır’ı seçin
    • Aç alanına " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll " yazıp Tamam’ı tıklatın
    • Bu yöntem işe yaramazsa, PC’nizde Denetim Masası > Program Ekle/Kaldır’ı tıklatıp Nokia Yazılım Güncelleştirici programını kaldırın ve bu programı yeniden yükleyin.
    Başa dön

17. GÜNCELLEMEK IÇIN CIHAZIMI KULLANIRKEN HATA MESAJI ALIYORUM. NE YAPMALIYIM?

    "Uzak sunucu cevap vermiyor"

    Büyük bir olasılıkla Nokia cihazınız İnternet’e bağlanamıyor veya sunucu kullanılamıyor. İnternet bağlantısı sorunlarının, operatörün şebekesinde veya İnternet’te geçici şebeke arızası veya cihaz güncellemeleri (veya web tarayıcı) uygulaması için eksik veya yanlış erişim noktası ayarları gibi çeşitli nedenleri olabilir. Cihazınız destekliyorsa, İnternet’e bağlanıp güncelleme yapmak için WiFi özelliğini de kullanabileceğinizi unutmayın.

    Ayrıca, Güncelleme Sunucusu ayarlarının cihazınızda programlanmış olması gerekir. Bunlar operatöre özgü ayarlar (yardım için operatörünüzle görüşün) veya aşağıda gösterildiği gibi standart Nokia ayarları olabilir:

    Telefonunuzun giriş ekranına *#0000# yazın veya Cihaz yöneticisi’ne gidin (gerekirse kullanım kılavuzunuza başvurun).

    Seçenek > Sunucu profilleri > Seçenek > Yeni sunucu profili > Kopya = Hayır’ı seçin

    Sunucu İsmi	Nokia
    Sunucu Kimliği	Nokia
    Sunucu şifresi	firmupservpass
    Erişim noktası	[tercih ettiğiniz erişim noktasını seçin]
    Ana makine adresi	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Bağlantı noktası	443
    Kullanıcı ismi	nokiams
    DM şifresi	nokiamspass
    Yapılandırmaya izin ver	Evet
    Tüm istekleri otomatik olarak kabul et	Evet

    "Güncelleme sunucu tarafından iptal edildi" veya "Güncellemeye izin verilmedi. Servis sağlayıcınıza başvurun."

    Nokia cihazınız sunucu tarafından istenen veya beklenen bir mesajı gönderememiş olabilir veya servis sağlayıcınız güncellemelere izin vermiyordur. Böyle bir durum varsa, sunucu bağlantıyı kesebilir. Biraz bekleyip tekrar deneyin. Bu yöntem de işe yaramazsa, servis sağlayıcınıza başvurun.

    "Telefon güncelleniyor. Daha sonra tekrar deneyin"

    İnternet bağlantınız kesilene kadar güncelleme dizisi etkindir. Biraz bekleyip tekrar deneyin. Nokia cihazınızda başka bir İnternet bağlantısı olmadığından emin olun – örneğin, bu güncellemeden başka bir şeyi yüklemediğinizden veya indirmediğinizden emin olun.

    "Ağ bağlantısı yok. İndirilemiyor."

    Cihazınız destekliyorsa, İnternet’e bağlanıp güncelleme yapmak için WiFi özelliğini de kullanabileceğinizi unutmayın.

    Başa dön

18. PC’DEN GÜNCELLEME SIRASINDA PC GÜVENLIK DUVARI UYGULAMAM UYARI VERIYOR. BU DURUM NORMAL MI?

    Güvenlik duvarı uygulamaları farklılık gösterir, ancak istendiğinde aşağıdaki işlemlere izin vermeniz gerekir:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Başa dön

GÜNCELLEMEDEN SONRAKI SORUNLAR

19. "GÜNCELLEME TAMAMLANDI" MESAJINI ALIYORUM AMA CIHAZIMDA GÖRÜNEN HERHANGI BIR ETKINLIK YOK. NE YAPMALIYIM?

    Bataryayı çıkarın ve tüm kabloların bağlantısını kesin. Ardından, bataryayı takıp açma/kapatma düğmesine basın.

    Başa dön

20. GÜNCELLEME SIRASINDA CIHAZIMDAN HIÇBIR TEPKI GELMIYOR. NE YAPMALIYIM?

    Öncelikle, güncelleme sırasında Nokia cihazı ekranının kararması normaldir.

    Öte yandan, Nokia Yazılım Güncelleştirici uygulamasının Nokia cihazınızla bağlantısı kesilmiş ve cihaz ekranı askıya alınmış olabilir.

    • Nokia cihazıyla USB kablosu arasındaki bağlantıyı kesin ve cihazın bataryasını çıkarıp 5 saniye bekleyin.
    • Bataryayı yerine takın ve cihazın açma/kapatma düğmesini 1 saniye basılı tutun.
    • Nokia cihazını USB kablosuna yeniden bağlayın ve 10 saniye bekleyin.
    • Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi tekrar deneyin

    Nokia cihazınızdan herhangi bir tepki gelmiyorsa, cihazı biçimlendirerek cihazı kurtarmaya çalışın:

    • Cihazdaki şu tuşları basılı tutun: 3, ve *
    • Cihazın açma/kapatma düğmesine 1 saniye basın
    • Cihazın açılış sesi duyulana kadar 3, ve * tuşlarına basmaya devam edin.

    Hala herhangi bir tepki yoksa:

    • Nokia cihazınızı size en yakın Nokia Destek noktasına götürün. Cihazın garanti süresi devam ediyorsa, Nokia, cihazı normal garanti hüküm ve koşullarına göre onarır.
    • Not: Nokia cihazın garanti süresi devam etmiyorsa, Son Kullanıcı Yazılım Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere Nokia herhangi bir kayıptan sorumlu değildir. Ayrıntılar için http://www.nokia.com.tr/repair adresine bakın.
Başa dön

21. GÜNCELLEMEDEN SONRA CIHAZIMIN DILI NEDEN DEĞIŞTI?

    Güncellemeden sonra, Nokia cihazınız kendi dilinde yeniden başlayabilir. Dili değiştirmek için Ayarlar > Telefon > Genel > Telefon dili seçeneğine gidin.

    Nokia cihazınız esasen başka bir ülke veya bölgede kullanılmak üzere üretilmişse, Nokia Yazılım Güncelleştirici’yi kullanmak, mevcut cihaz dilleri kümesini orijinal dil kümesine dönüştürebilir.

    Nokia Yazılım Güncelleştirici kullanıldıktan sonra tercih ettiğiniz dil artık kullanılamıyorsa, bu dilin yeniden yüklenmesi için Nokia cihazınızı Nokia Destek noktasına götürmeniz gerekebilir.

    Başa dön

22. CIHAZIMIN YAZILIMINI NASIL “SIFIRLARIM”?

    En yeni avantajları görmek ve diğer olası sorunları çözmek için bazı cihazların yazılımlarının sıfırlanması gerekir.

    • Bilgisayarınızda Nokia PC Suite’in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. .
    • Nokia PC Suite’i kullanarak cihazınızın hafızasını PC’nize yedekleyin
    • Dosyalarınızı (müzik parçaları, videolar, belgeler, görüntüler vb.) Nokia N91 sabit sürücüsünden PC’nize kopyalayın (USB yığın depolama önerilir).
    • Uygulamalarınıza, temalarınıza ve diğer içeriklere ait orijinal SISX, Java, vb. yükleme dosyalarını, Nokia N91 sabit sürücüsünden veya hafıza kartından PC’nize kopyalayın. (Yüklü dizinlerin/dosyaların üzerine kopyalamayın.)
    • Cihazınızda dahili bir sabit sürücü varsa, Araçlar> Sabit sürücü> Seçenek> Sabit sürücüyü biçimlendir> Hızlı biçimlendir’i seçerek Nokia cihazınızın sabit sürücüsünü biçimlendirin (ilgili talimatlar kullanım kılavuzunda da bulunur).
    • Cihaz yeniden tamamen başlatıldıktan sonra, Menü> Araçlar> Ayarlar> Telefon> Genel> Orijinal Telefon Ayarları’nı seçip 12345 kodunu girerek cihazınızın hafızasını sıfırlayın.
    • Nokia PC Suite’i kullanarak PC Suite menüsünden Yedekle’yi ve ardından Geri Yükle’yi seçip cihazınızın hafızasını PC’nizden geri yükleyin.
    • Sabit sürücü veya hafıza kartı içeriğini hafıza kartınızdan veya PC’nizden, temiz sabit sürücünüze veya hafıza kartınıza geri kopyalayın.
    • Uygulamalarınızı/temalarınızı yeniden yükleyin.
    Başa dön

23. GÜNCELLEMEDEN SONRA CIHAZIMIN GÜVENLIK KODU NEDEN DEĞIŞTI?

    Nokia Yazılım Güncelleştirici kullanıldıktan sonra, cihazın doğru çalışmasını sağlamak için çoğu ayar (güvenlik kodunuz dahil) varsayılan değerlerine sıfırlanır. Varsayılan güvenlik kodunu (12345) girin. Daha sonra istediğiniz zaman güvenlik kodunuzu değiştirebilirsiniz.

    Başa dön

24. GÜNCELLEMEDEN SONRA NOKIA PC SUITE’E BAĞLANAMIYORUM.

    PC Suite’ten Nokia Connection Manager’ı açın (Bağlantıları Yönet seçeneği) ve USB seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.

    Başa dön

25. GÜNCELLEME IÇIN DAHA FAZLA DESTEK MEVCUT MU?

    Kullanıcıdan kullanıcıya destek ve yardım için, discussions.europe.nokia.com adresindeki Nokia Support Discussions sayfasına bakın.

    Kayıtlı kullanıcıların birçoğunun Nokia cihazlarını güncellemeyle ilgili deneyimleri olmuştur ve burada sorularınıza cevap bulabilirsiniz.

    Nokia Müşteri Hizmetleri’nden kişisel yardım almak için, lütfen yerel Nokia Destek merkezini arayın veya bu merkeze e-posta gönderin. Ayrıntılar için Nokia Destek merkezine bakın.

    Başa dön